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Lieux & Dates

    La Motte Servolex (CMA 73)

    • Les lundis 22 février et 1er mars 2021
    • Les mardis 22 et 29 juin 2021
    • Les lundis 15 et 22 novembre 2021

     

    Albertville (Antenne CMA)

    • Les mardis 20 et 27 avril 2021

Contact

Service Formation - Fanny TANDONNET

04 79 69 94 32

Thématiques

Objectifs
  • Utiliser des techniques de communication pour être convainquant dans ses négociations
  • Construire un argumentaire pour valoriser ses prestations et répondre aux objections permettant de finaliser une vente
Contenu

Les préalables à la négociation commerciale – 1 jour

Les comportements d’achat : Etudier les comportements, les habitudes d’achat et les motivations des clients (particuliers, professionnels, distributeurs)  

  • Organiser ses actions en concordance  
  • Les techniques de communication pour être plus  performant dans ses  relations commerciales
  • L’écoute active / L’empathie / l'assertivité
  • La stratégie « gagnant-gagnant »
  • Le projet / La force de proposition
  • L’avantage concurrentiel / Le suivi et le maintien du lien

Les différentes étapes d’une négociation commerciale – 1 jour

  • Prendre contact (mise en confiance, mise en place de bonnes conditions)
  • Prise de rendez-vous efficace par téléphone
  • Prendre en compte les besoins du client, ses   motivations et ses freins
  • Reformuler / Convaincre / Faire face aux objections  
  • Emporter la décision

Tarif Artisan : 70€    Tarif tout public : 420 €

Durée : 2 jours soit 14 heures

Pré-requis : Aucun

Pour aller plus loin : Formations commerciales CMA 73

Note d’appréciation globale du public ayant suivi la formation en 2019: 9,6/10

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Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :